FelipeCasero

Una aplicación web gratuita, cuya función es monitorización de las visitas en nuestro site, mi opinión personal que ha de ser utilizada como complemento a otras herramientas de medición, otra de sus cualidades más reconocida es que recoge información sobre la interacción de todos los visitantes mediante un heatmaps (click, scroll, live click o mouse movement) para indicar las zonas más “caliente” y donde se hacen más clicks.

Contiene también un sistemas que nos avisara en caso de hubiese cualquier incidencia vía SMS o e-mail. Su instalación es realmente fácil ya que nos facilita unos script que hemos de colocar en nuestro site y en cuestión de min ya podéis probarla.
Tras estar trasteando con esta herramienta saco en claro que lo que nos va a permitir es averiguar si el diseño está bien concebido, si la web es usable y si la información está clara y bien.
Esta herramienta nos permite tener un máximo de 5 dominios a monitorizar, una vez insertado el código, aparecerá en el pie de la página un guión bajo prácticamente inapreciable, lugar en el que tendremos que hacer clic para logarnos en la aplicación y que nos aparezcan los datos, y el panel de control muy sencillo de utilizar.

Seevolution

Gracias a unos plugin que desconocía y que me comento un amigo seo en Firefox obtienes unos datos que para el seo son muy útiles e interesantes.

Desde que tengo estas herramientas estoy viendo que muchísimas paginas no tienen implementado el sitemap (mapa de sitio) ¿porque? Supongo que muchos de ellos es por desconocimiento y he llegado a escuchar que no es importante en lo que yo discrepo por que con este archivo sitemap.xml lo que hacemos es poner muy fácil a los buscadores que indexen todas nuestras páginas internas, ya que en estas páginas tendremos posiblemente nuestro valioso contenido y de gran importancia para los buscadores que a su vez es muy positivo para nuestro posicionamiento.

La mayoría por estadísticas ya realizadas prácticamente el 70% del tráfico que aterriza en nuestro site es de los buscadores por que no aprovechar ¿esto? Hay que sacarle todo el provecho posible.

Lo más importante del posicionamiento en buscadores es lograr que estén indexadas todas las páginas de nuestro site, esta progresión se producirá cada vez que las arañas de los buscadores visiten frecuentemente nuestro site e indexe todas las paginas nuevas que vayamos añadiendo a diario, mensualmente o cada vez que hagamos cualquier modificación.

Una manera idónea e inteligente es crear una lista de páginas que integran nuestro sitio web para así facilitarle a los motores de búsqueda con tan sólo un archivo decirles cuáles son las páginas que quiero que me indexe, y también otros parámetros específicos.

Es de eso que se trata un SiteMap (o Mapa del Sitio), una página web o archivo XML que tiene esa lista de páginas internas que deseamos indexe de nuestro sitio web junto a una información adicional como con qué frecuencia nuestro sitio web actualiza sus páginas, cuándo fue su última fecha de actualización y qué tan importancia es con respecto a las demás páginas que integran el sitio web.

Hay que dar especial importancia al sitemap si en el site utilizamos flash, javascript o cualquier otro lenguaje que no incluya HTML pues en este caso google no indexara tales enlaces e información dificultando su indexación.

En la fotografía anterior seria un ejemplo gráfico de que información contiene el archivo sitemap, en definitiva el sitemap es a modo de mapa de todo lo que quieres que indexe los buscadores un mapa de tu site donde el robot entrará y vera todo el contenido de tu site y podrá guiarse a través de el.

Dentro de la normalidad de una persona que se está iniciando en el mundo de la analítica web es encontrarse con un google analytics y herramientas similares con un solo perfil creado y por supuesto este perfil no esta configurado, ni filtros, y posiblemente ni la franja horaria configurada.
Tras una clase magistral de Gemma Muñoz en la cual nos guió sobre cuáles eran los perfiles básicos y mínimos que deberíamos tener, en caso de algunas empresas que no tienen ningún tipo de perfiles ni filtros creados pienso que podría ser los perfiles básicos a tener para empezar a medir.
Perfil General
Perfil sin tratar más un back´up por seguridad.
Excluyendo el tráfico interno
Perfil sin ip´s de trabajadores.
Muchas de las compañías tienen ip estáticas, con este perfil podemos excluir la ip´s de nuestros trabajadores para que no interfieran en las estadísticas de los datos obtenidos de tráfico hacia la web.
Fuentes de Tráfico
En este Caso se podría diferenciar muchas fuentes tanto blog, tráfico directo, sitios de referencia. En caso de tener blog un perfil con blog y otro sin blog. Aquí dejo un ejemplo de un perfil solo para trafico seo, se debe crear un filtro como este.

Tráfico SEM
Este perfil no es necesario si no tenéis trafico SEM pues estará vacío, aun así pongo un ejemplo del filtro creado.

También habría que crea otros perfiles como Facebook, twitter, etc.. Todo lo referente a redes sociales, también podría ser perfiles por tráfico recibido de los diferentes buscadores ya sea Google, Bing, Yahoo y otro largo etc…

Perfil según el comportamiento que nos interese

En este perfil podríamos incluir perfiles que filtren tanto los usuarios únicos, recurrentes, conversión por usuario etc. Tener bien diferenciado los tipos de visitantes nos interesa porque no todos se comportan igual y deben estar diferenciados los que más importan a nuestro site por que analizar su comportamiento nos hará ver si lo que estamos haciendo referente a los datos obtenidos está dando su resultado o no y así a su vez poder reaccionar a tiempo para realizar los cambios que fueran necesarios.

Perfil zona login

Hay que diferenciar entre zona login y zona no login haciendo diferenciación mediante filtros Es muy interesante poder diferenciar como actúan los usuarios logueados dentro de nuestro site como el que no se loguea he interactúa en nuestro site.

Estos por lo que ido aprendiendo son los perfiles básicos que hay que tener configurados, luego se podría crear mucho más por ejemplo, por geolocalización si tenemos visitantes de diferentes países ,sistema operativo , resolución de pantalla, navegadores y un sinfín de posibilidades más.
Queda constatado que con un solo perfil poco se puede ver y analizar, en cambio sí tenemos diferente perfiles creados con filtros varios facilita mucho la tarea que simplemente con una visión global y puedes ver que está pasando en nuestro site y ahorrarnos mucho trabajo y tiempo.

Cuando la gente me pregunta que master estoy haciendo le digo que es sobre analítica web y normalmente les cambia la cara, y acto seguido me pregunta ¿eso para que sirve?

Y es cuando comienza mi explicación….
Para mi creo que se trata de jugar con los datos adquiridos de la interactuación de los usuarios con nuestros site a través de herramientas de medición tales como ,google analytics, omniture, yahoo web analytics etc. Todos los datos que captamos de la visita del usuario al site la podemos convertir en información que será de vital importancia para la toma de decisiones de nuestro site, creo que los propios datos generados en el mundo web ha creado la necesidad de que alguien recoja todos esos datos generados los mida los entienda y así comprenda que está pasando, es algo necesario en el mundo del marketing online ya que nos permitirá actuar en base a la información obtenida mediante las herramientas de medición.

Tal y como lo describo parece algo fácil y sencillo pero no lo es, todo el mundo que está en el mundo web aún ve la analítica web como algo sin importancia todo lo contrario a lo que la tendencia web va dictando. Ha día de hoy solo piensan en el trafico del sitio web, páginas vistas, landing page, bounce rate y poco mas y en eso tiene razón sacar estos datos con cualquier herramienta es fácil pero eso sería solo aprovechar una mínima parte de la analítica web.

Una breve explicación podría ser de los conductos habituales y correctos seria comenzar por una definición exhaustiva de Objetivos y kpi´s (key performan indicators) fijando una serie de macros objetivos y a su vez subdividirlo en micro objetivos, seamos sinceros el numero de macro objetivo deben ser un numero lo más reducido posible para poder abarcarlos, de poco no serviría tener 50 macro objetivos y no poder centrarnos en todos, un pequeña incisión sobre algo que me parece bastante importante y es decir que una estrategia de analítica web debe basarse no en los medios en sí (Analytics, Xiti, Omniture..) sino en el proceso de recopilar, procesar, analizar y reportar para una correcta toma de decisiones. De alguna manera yo veo la analítica web podría ser como una gran coctelera en la que en si la coctelera por sí sola no hace nada depende de los ingredientes que pueden ser muy amplios por poner un ejemplo seria datos, objetivos, kpi´s, segmentaciones de usuarios, seo, sem, usabilidad, testing y un largo etc de ingredientes que al agitarlo todo junto nos saldría un cóctel listo para tomar.
En definitiva la analítica web es mucho más que medir tráfico y páginas más vistas. Actualmente, se trata de una optimización e inversión estratégica capaz de generar un alto retorno de inversión.
Es posible que alguien no esté de acuerdo con mi explicación ni sea la más completa pero va a la par con mis conocimientos que no son muchos pero poco a poco van creciendo y madurando. Os dejo unos link sobre libros altamente interesantes sobre la analítica web.

Analítica web 2.0 de Avinash kaushik.

El arte de medir, Manual de analítica web de Gemma Muñoz y Tristan Elosegui.

Medir para triunfar, de Sergio Maldonado.

Gran noticia por parte de google en el día de ayer y fue el lanzamiento de su botón “+1″ a mi parecer algo parecido en cuanto intención se refiere, al famoso I like de facebook, para añadir un toque más social al google.

Pienso que google ha sacado su nuevo botón “+1″ para estar a pleno rendimiento en la actualidad, al igual facebook lo ha conseguido con su I like. Con este nuevo botón será como si preguntáramos a la gente cuando realizamos alguna modificación en nuestro site y así lo resultados en este caso sobre google las búsquedas sean más relevantes.

Al ir leyendo documentos relacionados con la noticia veo que google hará algún tipo de selección de personas recomendables para el usuario y sus contactos para que así cada recomendaciones cada vez vaya teniendo más relevancia, también creo que en un futuro afectará a los rankings de las búsquedas aunque google actualmente dice que no será así, si un usuario quiere saber con quién está conectado y cómo, puede visitar la sección “Contenido y conexiones sociales” desde el Panel de control de Google. Para ello, deberá estar registrado como perfil en Google, y si ya lo es, actualizarlo.

Al lado del botón “+1” tendremos los Google Contacts agregados por distintos productos de google como google talk, gmail, flickr… en cuestión de información de redes sociales no creo que incluya facebook ya que es competencia directa con su I like a diferencia de twitter  que ya está incluida en sus resultados de búsqueda.

El famoso botón “+1” comenzaremos a verlo en unos meses puesto que google no liberará tal servicio hasta dentro de unos meses aunque a día de hoy se puede ir a google Experimental y activarlo, por el momento será pocos sitios lo que dispongan de tal botón.

OMExpo es un evento que nace de la mano Eventos OME con el objetivo de facilitar el contacto directo entre los ejecutivos de marketing, las agencias de publicidad y los proveedores de nuevas tecnologías.

Además de esta función, OMExpo cumple otras: acercar las últimas soluciones tecnológicas a los visitantes del salón e incentivar su capacitación mediante las conferencias y charlas que incluye su Congreso.

Omexpo 2011 se celebra en Ifema los días 16 y 17 de marzo

En la sociedad moderna, las agencias de publicidad y de promoción están obligadas a aplicar soluciones digitales a sus procesos de comunicación si quieren que estos tengan un impacto en el consumidor final.Esto lo saben los organizadores de OMExpo 2011 que, un año más, han convocado a los proveedores de productos y servicios tecnológicos para que muestren sus novedades a los profesionales del marketing.Es una cita obligada teniendo en cuenta la importancia de este evento y la ponencias tan interesante que hay.Un saludo y espero que disfruteis tanto como lo haré yo allí.

Gracias a toda esa información en bruto que recabamos a través de google analytics, podemos segmentarla de muchas maneras algunos ejemplos son segmentación geográfica, por navegador, configuración…  esta es la  información bruta desglosada que nos permite tomar decisiones estratégicas sobre cómo optimizar la experiencia de los usuarios en nuestra web… y hacer que regresen y realicen acciones que consideramos valiosas.

Antes de realizar cualquier tipo de segmentación creo que hay que plantearse varias preguntas como ¿Cual va ser el perfil de tus clientes en tu web? ¿Que es lo que buscan? después de obtener respuesta a ambas preguntas puedes comenzar con la segmentación de datos los cual pueden ser la clave para el éxito de tu web. En este punto Avinash hace referencias muy contundentes sobre los informes creados de forma global por así decirlo All visit y no siendo segmentado new visitor o paid search traffic siendo de esta manera podríamos hacer un análisis mucho más profundo.

Tres de los ejes principales según Avinash para segmentar.

1. Adquisición: En esta fase el objetivo será segmentar todas las fuentes de donde se derive el tráfico hacia mi web ya sea ppc, publicidad online/offline etc…Creo que la manera correcta seria segmentar por fuente y valorar de esta manera y así poder comparar las métricas principales para cada una. De esta manera, podemos saber cuál de las fuentes tiene mejor tasa de conversión, tasa de rebote, time on site etc. Si podemos cuantificar el valor de estos visitantes estaremos dando un gran paso para calcular el ROI de nuestras iniciativas de marketing.

2. Comportamiento: En este punto ya podemos tomar decisiones después de ver el comportamiento de los visitantes en nuestro site. Podemos adquirir información desde cual fue su landing page, si entraron en la página de producto, tiempo en el site cuantas páginas visitaron etc… Teniendo toda esta información podemos saber más de nuestros visitantes y de sus necesidades. Con todos estos datos podríamos segmentar a los visitantes por cuál fue su landing page, de donde procede este tráfico, que kpi usaron para acceder a nuestro site.

3.Resultados: Gracias a esta segmentación se puede llegar a entender muchos datos sobre las dinámicas de proceso de compra toma de decisiones de nuestros visitantes, y gracias a toda esta información también podemos distinguir si el trafico que recibimos es el que nosotros deseamos o no y poder rectificar y enfocarlo hacia los visitantes que queremos. A partir de esto podemos trabajar más a fondo sobre la parte de nuestro sitio que atrae a ese tipo de consumidores.

Este gran libro orientado tanto a principiantes (yo) en esta materia como personas con un nivel muy avanzado en la Analítica web, da una impresionante lección sobre todas las herramientas de métricas como también elegir la herramienta adecuada para nuestro negocio o necesidades.

Avinash a través de este libro nos muestra todos sus conocimientos acerca de cómo controlar el tráfico web, como valorar los resultados con los informes resultantes del uso de las herramientas métricas, en que datos debemos fijarnos y de que datos hemos de fiarnos, como utilizarlos para resolver posibles problemas de tráfico en nuestra web, nos detalla los pasos siguientes teniendo presente las últimas tendencias y la tecnología actual: redes sociales, vídeo y tráfico procedente de móviles de última generación. Mi opinión personal hasta el momento es que he ha dado una vuelta más de rosca a mi mente para poder entender todos esos datos que hasta ahora me eran desconocidos, aún no lo he terminado de leer y mi opinión es muy favorable y puedo decir que la analítica web es un campo altamente atractivo, a medida que vaya leyendo mas iré actualizando este post, pues no lo he terminado de leer y estoy impresionado….cual será mi opinión cuando lo haya terminado??? Si continua creciendo mi opinión favorable creo que no tendré palabras…

Donde comprar este libro.

Para todos los que buscan respuestas efectivas y prácticas acerca de qué hacer en las redes sociales para lograr la máxima efectividad al momento de promocionar nuestros sitios, servicios y productos, hemos listado algunas aplicaciones que pueden hacer rendir al máximo nuestra participación en las redes sociales. Sin ir más lejos, Facebook tiene 300 millones de usuarios a nivel mundial. Por eso, cada oportunidad que tengamos para mejorar nuestra performance como usuarios del sitio será bienvenida, pues redundará en una enorme masa de tráfico certeramente dirigido a nuestro sitio.

• Static FBML <http://www.facebook.com/apps/application.php?id=4949752878>. Esta sigla significa Facebook Mark Up Language, y, mediante esta aplicación podremos personalizar aún más nuestra home de Facebook, mediante el empleo de código HTML y FBML. Por ejemplo, es posible hacer landing pages más ajustadas, las cuales se mostrarán como una pestaña configurable en la barra de navegación.
• DefineMe <http://www.facebook.com/apps/application.php?id=2446888439&ref=s>. Una apps que permite insertar la clásica nube de tags en la home, elemento de alto impacto visual que además provee importante información a los visitantes. Se pueden jerarquizar las palabras por tamaño.
• Rss Graffiti <http://www.facebook.com/apps/application.php?id=45439413586>. Un RSS que permite mantener actualizada la home con las últimas entradas al blog de la compañía y a cualquier otro sitio que sea considerado de interés. Ideal para administrar más de un RSS Atomfeed.
• I Endorse <http://www.facebook.com/apps/application.php?id=19116507496&ref=s>. Imprescindible para hacer lucir los comentarios positivos de nuestros usuarios. Con esta apps es posible desarrollar y hacer crecer nuestra capacidad de hacer negocios online, mediante la recomendación de otros usuarios de nuestros productos y servicios. Cobra especial relevancia cuando se considera que los consumidores antes de decidirse por un producto consultan con el resto de la comunidad. Con el I Endorse podemos mostrar todos los comentarios positivos que hayan hecho sobre nosotros.
• Poll Daddy Polls <http://polldaddy.com/>. Apps que permite realizar encuestas y pequeños sondeos. Ideal cuando realizamos algún cambio en un producto, o en nuestro sitio y queremos saber qué piensan nuestros contactos.
• Creative Commons Licence <http://creativecommons.org/>. Esta app permite especificar qué tipo de licencia tiene el material que usted publica en Facebook –y en rigor de verdad en toda la internet. Creative Commons es una iniciativa que permite compartir material creativo en forma más elástica, pero a la vez, obliga a reconocer los derechos de autor. Ideal, por ejemplo, si se desea compartir imágenes o música, y aún así mantener la autoría de los mismos.
• Fboostic <http://www.facebook.com/apps/application.php?id=107168244389>. La apps ideal para diagnosticar publicitariamente el uso, viralidad y tendencias de las aplicaciones de cada usuario. Ideal para presentar informes donde sea necesario presentar números y cifras exactas.

Ahora solo hay que dedicarles tiempo y aprovechar estas aplicaciones.

He leído varios blogs y varios post al respecto, al parecer una promoción que realizó fnac sobre compartir el enlace en facebook o en twitter y accedías a poder adquirir un Psp3 320gb más un juego con más de un 60% de descuento.

La venta se iniciaba a las cuatro de la tarde del 06/02/20011 hora en la que muchos usuarios, unos 1800 registrados en los primero 10 min intentaron comprar la ansiada psp3 por 130€ precio realmente atractivo, unos usuarios aseguran haber comprado en el mismo momento que terminaba la cuenta atrás para acceder a la oferta pero tras la cuenta atrás comenzó una lista de múltiples problemas ,no cargaba la pagina, a otros no les aparecía el botón de compra a otro les decía que no había compartido el enlace y varios problemas más, de aquí viene la gran irritación por parte de los usuarios que intentaron acceder a la promoción social fnac y su frustración por sentirse estafados, la mayoría estan a la espera que de que el equipo de fnac de respuestas de cuál ha sido el problema que ha desencadenado esta situación.

En definitiva no se sabe si ha sido adrede o problemas técnicos.

Ahora es donde se puede ver como estas campañas virales tienen un problema si alguno de los datos de la ecuación falla, se puede volver en contra muy rápidamente, yo quiero pensar que ha sido un fallo técnico ya que una empresa de este calibre no quiero pensar que se arriesgue a tales artimañas pues su reputación se vería empañada.